Eliminar tu cuenta y tus datos

Desde la app de Mi Lana (iPhone o Android) o desde milanacopilot.com:

1. Inicia sesión con tu cuenta.
2. Ve a Perfil → Cuenta y seguridad.
3. En Zona de peligro, toca Eliminar mi cuenta y confirma.

Se borran tu perfil, movimientos, estados de cuenta, tarjetas, metas y todo dato asociado. Esta acción no se puede deshacer.

Si pagas Pro, al eliminar tu cuenta cancelamos la renovación de tu suscripción (en Google Play o en milanacopilot.com), así que no se te vuelve a cobrar. Si pagaste en Google Play, puedes confirmarlo en Play Store → tu foto → Pagos y suscripciones → Suscripciones.

Si pagas Pro en la App Store (iPhone), Apple no nos deja cancelar tu suscripción: tu cuenta se elimina igual, pero tienes que cancelarla tú en Ajustes → tu nombre → Suscripciones para que Apple no te vuelva a cobrar.

En Perfil → Cuenta y seguridad, toca Empezar desde cero. Se borran tus movimientos, estados de cuenta, tarjetas y cuentas, bolsas, suscripciones y servicios, gastos e ingresos recurrentes, presupuestos, metas, MSI e inversiones. Conservas tu cuenta, tu sesión y tus categorías personalizadas.

También puedes borrar movimientos, tarjetas o estados de cuenta uno por uno desde la app.

Escríbenos a hola@milanacopilot.com desde el correo de tu cuenta, con el asunto "Eliminar mi cuenta" (o "Borrar mis datos" si quieres conservar la cuenta). Te respondemos en un máximo de 20 días hábiles y podemos pedirte confirmar tu identidad.

• Tus datos se eliminan de los sistemas activos en un plazo aproximado de 30 días.
• Los respaldos se depuran en un plazo de hasta 90 días.
• Podemos conservar cierta información por más tiempo solo cuando lo exija una obligación legal, fiscal o de prevención de fraude, como se explica en nuestro Aviso de Privacidad.