Términos y Condiciones de Uso

El Servicio es operado por Mi Lana CoPilot, S.A.P.I. de C.V. (en lo sucesivo, “Mi Lana”, “nosotros” o el “Prestador”), con domicilio en Herodoto 10, Verónica Anzúres, Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.

Estos Términos constituyen un contrato vinculante entre usted y Mi Lana. La aceptación se perfecciona al marcar la casilla correspondiente, presionar el botón de aceptación o, en su defecto, mediante el uso continuado del Servicio.

• Usuario / usted: la persona física que crea una cuenta o utiliza el Servicio.
• Contenido del Usuario: la información financiera, documentos, archivos y datos que usted captura o carga en la Plataforma.
• Insights: reportes, análisis, comparativas, proyecciones y observaciones generados por la Plataforma a partir del Contenido del Usuario.

Mi Lana es una plataforma tecnológica de finanzas personales que permite al Usuario organizar su información financiera, cargar estados de cuenta en formato PDF, extraer y estructurar movimientos, categorizar gastos e ingresos, visualizar reportes y generar Insights, así como, en su caso, registrar información e interactuar a través de WhatsApp.

Mi Lana es exclusivamente una herramienta de organización, medición y visualización de información financiera proporcionada por el propio Usuario.

Mi Lana no es —ni debe interpretarse como— un banco, institución financiera, entidad de crédito, casa de bolsa, asesor financiero, asesor de inversión, asesor fiscal o contable, ni intermediario financiero, y no presta servicios financieros regulados.

En consecuencia, el Servicio no incluye la captación de recursos, otorgamiento de crédito, transferencias, pagos, custodia de fondos, intermediación, ni la realización de operación financiera alguna por cuenta del Usuario.

Por no constituir una entidad financiera ni prestar servicios financieros regulados, Mi Lana no se encuentra registrada ante la Comisión Nacional Bancaria y de Valores (CNBV), la Comisión Nacional para la Protección y Defensa de los Usuarios de Servicios Financieros (CONDUSEF) ni ante ningún otro regulador financiero, y no está sujeta a su supervisión. La relación entre usted y Mi Lana se rige por la legislación civil, mercantil y de protección al consumidor aplicable.

La información, reportes, categorizaciones, proyecciones e Insights que ofrece la Plataforma tienen una finalidad meramente informativa e ilustrativa y no constituyen asesoría financiera, de inversión, fiscal, contable ni legal.

Las decisiones que usted tome con base en el Servicio son de su exclusiva responsabilidad. Le recomendamos consultar a un profesional debidamente calificado antes de tomar decisiones financieras relevantes.

Para utilizar el Servicio, usted declara tener capacidad legal para contratar conforme a la legislación mexicana. Las personas menores de edad únicamente podrán utilizar la Plataforma con el conocimiento y consentimiento de su madre, padre o tutor, quien asumirá la responsabilidad correspondiente. Mi Lana podrá suspender o cancelar cuentas cuando detecte un uso que incumpla este requisito.

• Usted se obliga a proporcionar información veraz, exacta y actualizada al registrarse y a mantenerla al día.
• Es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso y de toda actividad realizada desde su cuenta.
• Deberá notificarnos de inmediato, al correo de contacto, ante cualquier uso no autorizado o vulneración de seguridad de su cuenta.
• La cuenta es personal e intransferible. Una persona, una cuenta.

La Plataforma permite cargar estados de cuenta u otros documentos en formato PDF para extraer, estructurar, categorizar y analizar la información financiera que contienen. Al cargar un documento, usted declara que cuenta con la titularidad o autorización necesaria para tratar dicha información.

Mi Lana no busca extraer ni conservar datos de autenticación bancaria (como números completos de cuenta, CLABE, número de tarjeta, CVV, NIP, contraseñas o tokens). El tratamiento de los documentos cargados se rige por lo dispuesto en el Aviso de Privacidad.

Para estructurar, categorizar y analizar la información, Mi Lana utiliza herramientas de inteligencia artificial de terceros. Estas funciones no son infalibles:

• Las categorizaciones, montos, fechas o conceptos pueden interpretarse de forma incorrecta, especialmente en documentos de baja calidad.
• Los Insights y proyecciones son estimaciones y pueden no reflejar su situación financiera real.
• Usted es responsable de revisar y verificar la información procesada antes de basarse en ella.

Mi Lana no será responsable por decisiones tomadas con base en información categorizada, interpretada o estimada de forma incorrecta por la Plataforma.

Mi Lana podrá habilitar el registro de información y la interacción con la Plataforma mediante WhatsApp. Dicho canal se ofrece como una funcionalidad de conveniencia y su disponibilidad puede variar. El uso de WhatsApp se rige adicionalmente por los términos y políticas de su proveedor (Meta Platforms), que usted acepta de manera independiente. Mi Lana no es responsable por la disponibilidad, fallas o cambios del servicio de WhatsApp.

En caso de habilitarse planes de pago, las condiciones de precio, facturación, renovación, cancelación, reembolsos e impuestos (incluida, en su caso, la emisión de CFDI) se informarán de manera clara y previa a su contratación, y se incorporarán a estos Términos. Ningún cargo se realizará sin su consentimiento previo.

Usted se obliga a utilizar el Servicio de forma lícita y conforme a estos Términos. Queda prohibido, de manera enunciativa y no limitativa:

• Utilizar el Servicio para fines ilícitos, fraudulentos o que afecten a terceros.
• Suplantar la identidad de otra persona o entidad, o proporcionar información falsa.
• Realizar ingeniería inversa, descompilar o intentar extraer el código fuente de la Plataforma.
• Emplear robots, scrapers o medios automatizados no autorizados para acceder o recolectar datos del Servicio.
• Intentar vulnerar la seguridad, interferir con la infraestructura o introducir código malicioso.
• Acceder de forma no autorizada a cuentas o datos de otros usuarios.
• Reproducir, distribuir, revender, sublicenciar o explotar comercialmente el Servicio sin autorización expresa y por escrito.

El incumplimiento de esta sección faculta a Mi Lana para suspender o cancelar su acceso, sin perjuicio de las acciones legales que correspondan.

Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Servicio —incluyendo software, código, diseño, interfaces, marca, nombre, logotipos y contenidos originales— son propiedad de Mi Lana o de sus licenciantes y están protegidos por la legislación aplicable.

Mi Lana le otorga una licencia limitada, personal, revocable, no exclusiva e intransferible para utilizar el Servicio conforme a estos Términos. No se le transfiere derecho alguno de propiedad. Usted conserva la titularidad sobre el Contenido del Usuario y otorga a Mi Lana una licencia limitada para almacenarlo, procesarlo y mostrarlo con el único fin de prestarle el Servicio.

El tratamiento de sus datos personales se rige por el Aviso de Privacidad de Mi Lana, que forma parte integral de estos Términos. Al utilizar el Servicio, usted reconoce haberlo leído y consiente el tratamiento de sus datos conforme al mismo.

Para operar, el Servicio se apoya en proveedores tecnológicos, entre ellos proveedores de infraestructura en la nube y base de datos, de procesamiento con inteligencia artificial y de mensajería (WhatsApp / Meta). Mi Lana no controla dichos servicios y no es responsable por su disponibilidad, fallas o políticas. Su uso puede estar sujeto a los términos de cada proveedor.

Procuramos una alta disponibilidad, pero no garantizamos un servicio ininterrumpido ni libre de errores. Mi Lana podrá realizar mantenimientos, desplegar actualizaciones, modificar o discontinuar el Servicio —total o parcialmente—, procurando dar avisos razonables cuando los cambios sean relevantes.

El Servicio se proporciona “tal cual” y “según disponibilidad”. En la máxima medida permitida por la ley, Mi Lana renuncia a toda garantía, expresa o implícita, incluidas las de comerciabilidad, idoneidad para un fin particular y no infracción. No garantizamos la exactitud, integridad u oportunidad de la información procesada, ni que el Servicio satisfaga sus expectativas específicas.

En la máxima medida permitida por la ley aplicable, Mi Lana no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales o consecuenciales —incluida la pérdida de datos, de ingresos o de oportunidades— derivados del uso o la imposibilidad de uso del Servicio, ni por decisiones financieras adoptadas con base en la información de la Plataforma.

Nada en estos Términos limita o excluye la responsabilidad que no pueda limitarse o excluirse conforme a la ley mexicana, incluyendo el dolo, la mala fe o la negligencia grave.

Usted se obliga a sacar en paz y a salvo e indemnizar a Mi Lana, sus socios, directivos, empleados y colaboradores, frente a cualquier reclamación, daño o gasto razonable (incluidos honorarios legales) que derive de su incumplimiento a estos Términos, del uso indebido del Servicio o de la violación de derechos de terceros. Esta obligación no aplica cuando la causa sea imputable a Mi Lana.

• Usted puede dejar de usar el Servicio y solicitar la eliminación de su cuenta en cualquier momento.
• Mi Lana podrá suspender o terminar su acceso en caso de incumplimiento de estos Términos, riesgo de fraude o abuso, o por requerimiento legal.
• Al terminar, su acceso cesará y sus datos se tratarán conforme al Aviso de Privacidad.

Mi Lana podrá actualizar estos Términos por razones legales u operativas. Publicaremos la versión vigente con su fecha de actualización y, cuando los cambios sean sustanciales, lo notificaremos por un medio razonable (correo o aviso dentro de la Plataforma) con anticipación razonable. El uso continuado del Servicio tras la entrada en vigor de los cambios implica su aceptación.

Usted acepta recibir comunicaciones electrónicas relacionadas con el Servicio (avisos, confirmaciones, alertas de seguridad y cambios relevantes). Las comunicaciones transaccionales y de seguridad no podrán desactivarse mientras su cuenta esté activa; las comunicaciones comerciales podrán cancelarse conforme al Aviso de Privacidad.

Estos Términos se rigen por las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, incluyendo la Ley Federal de Protección al Consumidor y la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares.

Para la interpretación y cumplimiento de estos Términos, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, sin perjuicio de los derechos que la legislación de protección al consumidor confiera al Usuario en su domicilio. En México, el Usuario podrá presentar quejas o reclamaciones ante la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO).

• Divisibilidad. Si alguna disposición se declara inválida o inaplicable, las restantes seguirán en pleno vigor.
• Cesión. Mi Lana podrá ceder estos Términos en caso de reorganización, fusión o transmisión de activos, previa notificación. El Usuario no podrá cederlos sin autorización previa y por escrito.
• Acuerdo completo. Estos Términos, junto con el Aviso de Privacidad, constituyen el acuerdo íntegro entre usted y Mi Lana respecto del Servicio.
• Fuerza mayor. Mi Lana no será responsable por incumplimientos derivados de causas fuera de su control razonable.
• No renuncia. La falta de ejercicio de un derecho por parte de Mi Lana no implica su renuncia.

Para cualquier duda, aclaración o solicitud relacionada con estos Términos:

Mi Lana CoPilot, S.A.P.I. de C.V.
Domicilio: Herodoto 10, Verónica Anzúres, Miguel Hidalgo, C.P. 11590, Ciudad de México.
Correo de contacto: hola@milanacopilot.com

Al utilizar Mi Lana, usted declara haber leído, comprendido y aceptado estos Términos y Condiciones de Uso en su totalidad.